• La Publicité classique est remise en cause par la montée en puissance d’Internet et la fragmentation des médias.
• Les enjeux de court terme rendent le marketing opérationnel et la communication interactive de plus en plus stratégiques.
• Le pouvoir des consommateurs, grâce aux nouvelles technologies est devenu tel que le rapport de force avec les marques s’est inversé.
• La recomposition permanente du monde des agences (fusions, acquisitions, créations, disparitions...), la mondialisation des groupes de Communication brouillent les repères.

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